Nu letar vi efter dig som brinner för service och vill vara med och utveckla vår kundtjänst! 

Lysa är en spartjänst med missionen att göra det lätt att spara rätt. Vi växer snabbt och har idag över 170 000 kunder i Sverige, Danmark, Finland och Tyskland. För vår fortsatta resa framåt söker vi nu medarbetare till vår kundtjänst som är engagerade i att ge våra kunder service i världsklass och som dessutom har en vilja att bidra till vidareutvecklingen av hur vår kundtjänst arbetar. Hos oss får du arbeta i en företagskultur som präglas av prestigelöshet, omtanke och entreprenörsanda - där vi utvecklas tillsammans för att skapa fantastiska kundupplevelser.

Rollen

I rollen som Client Manager blir du en viktig del av vårt kundrelationsteam. Din främsta uppgift är att hjälpa våra privat- och företagskunder via meddelanden och telefonsamtal, svara på frågor om sparande, investeringar och hur våra tjänster fungerar i praktiken. Du arbetar även med att samla in kundfeedback och förmedla insikter till övriga delar av organisationen.

En arbetsvecka innehåller mycket kundkontakt, men även interna teammöten och arbete med förbättringsprojekt kopplade till kundupplevelsen. Du kommer vara en del av ett ambitiöst team där vi stöttar varandra och strävar efter att ständigt utveckla vår service och våra processer.

Vem letar vi efter?

Vi söker dig som har förmågan att kommunicera svåra saker på ett enkelt vis och som vill vidareutvecklas inom kundrelationer för att leverera bästa möjliga service till våra kunder. Du är empatisk och möter både kunder och kollegor med lyhördhet och respekt. Du trivs i ett sammanhang där man hjälps åt, är prestigelös och lägger fokus på vad som är bäst för teamet och kunden.

Samtidigt är du ansvarstagande och tar dig an dina uppgifter med noggrannhet och kvalitet. Du har förmågan att hålla huvudet kallt även när tempot är högt och ser till att inget faller mellan stolarna. Hos oss blir du en viktig del i ett sammanhang där du får goda möjligheter att utvecklas tillsammans med teamet i takt med att Lysa utvecklas. Du utgår från vårt kontor i Stockholm eller Karlskrona och vi ser att du vill vara på plats tillsammans med oss på kontoret för det mesta. När du kommit in i rollen finns möjligheten att arbeta hemifrån några dagar i veckan. 

För att lyckas i denna rollen ser vi att du har:

• Stort intresse och god förståelse för sparande och investeringar.
• Eftergymnasial utbildning inom ekonomi, finans eller motsvarande.
• Mycket god kommunikativ förmåga i både svenska och engelska, i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• 1-2 års erfarenhet av kundtjänstarbete inom finans, bank eller fintech.
• Påvisade ledaregenskaper, exempelvis formellt personalansvar eller arbetsledande.

Vad vi erbjuder:

• En möjlighet att lära dig mer om sparande och investeringar och hur det är att arbeta på ett snabbväxande finansbolag. 
• Att bli en del av ett engagerat och erfaret team som stöttar din utveckling.
• En roll i ett bolag med höga ambitioner och stark kundnöjdhet.
• En värderingsstyrd kultur där tillit, långsiktighet och kundfokus står i fokus.
• Möjlighet att delta i Lysas optionsprogram och på så vis vara med och ta del av Lysas långsiktiga tillväxt.

Ansökan:

Om den här rollen låter spännande vill vi gärna komma i kontakt med dig! Ansök direkt, eller, om du har frågor, tveka inte att höra av dig.
Rekryteringsprocessen sköts av våra kollegor på Recommended by. Ansök direkt eller, om du har frågor, kontakta vår rekryteringskollega Emma Bernström på emma.bernstrom@recommendedby.se

Vi intervjuar löpande, så ansök gärna så snart som möjligt!